Обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц подлежат рассмотрению в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" (Далее – Закон).

Электронные обращения, поступившие в государственные органы и иные государственные организации, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений.

Обращения, поданные в порядке, установленном Законом, подлежат обязательному приему и регистрации.

При отсутствии в обращениях каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, сообщений о нарушении актов законодательства, недостатках в работе организаций либо при наличии в них только благодарности такие обращения принимаются к сведению и ответы на них не направляются.

Электронные обращения должны соответствовать требованиям, установленным в статье 12 Закона, а также содержать адрес электронной почты заявителя.


Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Обращения граждан должны содержать:

Обращения юридических лиц должны содержать:


К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

При несоблюдении указанных требований, электронное обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу в порядке, установленном пунктом 4 статьи 15 Закона.

Письменные обращения граждан и юридических лиц направляются по адресу : г.Минск, 220086, ул.Славинского, 1, корп.2